Calidad en la Facturacion
| OBJETIVO: Lograr la homologan de las actividades en la toma de lecturas de tarifas horarias para la integración de los parámetros eléctricos de los usuarios finales. |
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| DIRIGIDO: El Auxiliar Comercial del área de Servicios al Cliente de la Superintendencia de Zona de Distribución o puesto que realiza la función |
| FECHA DE INICIO: 14 de abril 2025 |
| CATEGORÍA: Ingeniería de servicio al cliente |
SERVICIO AL CLIENTE
OBJETIVO: Al término del curso el participante aplicará los procedimientos e instructivos para realizar la atención e interacción con los usuarios.
DIRIGIDO: A los Oficinistas Comerciales y Encargados de Sección
FECHA DE INICIO: 1 de Septiembre del 2024
CATEGORÍA: INGENIERIA DE SERVICIO AL CLIENTE
ORIENTACIÓN Y REQUISITOS PREVIOS A LA CONTRATACIÓN
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OBJETIVO: Que el participante, a partir de la información revisada en el tema y las prácticas estudiadas será capaz de llevar a cabo el proceso de contratación del servicio de energía eléctrica. |
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DIRIGIDO: Trabajadores de CFE en proceso de ISC Distribución Valle de México Norte |
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FECHA DE INICIO: 20 de octubre 2023 |
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CATEGORÍA: Ingeniería de Servicio al Cliente |
BALANCE DE ENERGIA
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OBJETIVO: Al termino del curso el participante conocera los principios basicos del balance de energia. |
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DIRIGIDO: Trabajadores de CFE en proceso de ISC Distribución Valle de México Norte |
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FECHA DE INICIO: 20 de octubre 2023 |
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CATEGORÍA: Ingeniería de Servicio al Cliente |
SISTEMAS DE MEDICION DE INFRAESTRUCTURA AVANZADA I
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OBJETIVO: Al término del curso, el participante conocerá el funcionamiento y tipos de medidores en baja tensión con tecnología AMI, así como los sistemas propietarios para la adquisición de datos vía remota y en sitio. |
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DIRIGIDO: Para personal de la CFE que pertenezca a la EPS Distribución Valle de México Norte |
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FECHA DE INICIO: 02 de Octubre 2023 |
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CATEGORÍA: Ingeniería de Servicio al Cliente |
SIRECI: Procedimiento para la Atención de Solicitudes de Interconexión de Centrales Eléctricas y de Generación Distribuida
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DIRIGIDO: Trabajador de CFE en proceso de formación como personal administrativo y operativo, que desempeña o desempeñará funciones y/o trabajos relacionados con la atención de las solicitudes de interconexión de Generación Distribuida |
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FECHA DE INICIO: 10 de marzo 2024 |
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CATEGORÍA: Ingeniería de Servicio al Cliente |